|
Многие наши клиенты, которые заказывают интернет магазины, сразу же подключают предустановленный модуль онлайн консультанта.
Делается это с целью привлечения потенциальных клиентов.
Но эффект, как правило, получается прямо противоположным. Почему?
Во-первых, на начальном этапе развития интернет-магазина (когда нет клиентов, и, соответственно, дохода) владелец сайта выступает и в качестве онлайн консультанта. Решая другие вопросы, на консультации времени не остается.
Что имеем в итоге? Потенциальный покупатель задает вопрос, но не получает ответа и переходит на ресурс конкурента.
Во-вторых, сложно найти грамотного консультанта, который круглосуточно будет отвечать на вопросы. Особенно, в первые месяцы существования не раскрученного магазина, когда платить достойную зарплату нечем.
В результате клиент покупает товар, который не соответствует заявленным характеристикам.
Последующие после этого возвраты товара могут разорить любой интернет магазин.
Таким образом, к размещению модуля онлайн-консультанта относитесь с особой осторожностью.
Вернуться назад
|
